第十四章保密工作   　　第一节保密工作概述 　　一、秘密与保密工作 　　秘密，泛指不能公开的事项。国家秘密是关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。国家秘密分为

　　第十三章通讯工作   　　1.通讯工作及其作用 　　通讯工作就是对通讯活动的组织、管理和实施，它是秘书工作尤其是秘书信息工作的一项重要内容。通讯工作能够在提高管理水平、增强办事效率、树立良好组织形象等方

　　第十二章随从工作 　　1.随从与随从工作的含义 　　随从就是跟随领导者外出活动。随从工作，是指秘书在跟随领导者外出活动期间，为保证领导者顺利开展工作所从事的一切流动服务活动。 　　2.随从工作有哪些类型和

　　第十一章谈判工作 　　第一节谈判工作概述 　　一、谈判与谈判工作 　　谈判是一种历史悠久的人类行为。谈判有广义和狭义之分。广义的谈判，是指人们为了实现各自需要，在一切场合下妥善解决某些问题而进行的协商

　　第十章接待工作   　　第一节接待工作概述 　　一、接待与接待工作 　　接待，就是对来访宾客的接洽与招待。接待工作，是指一个社会组织在交往和联络中所进行的迎送招待、联系洽谈等服务性活动，它是秘书机构的一项

　　第九章信访工作   　　第一节信访工作概述 　　一、信访与信访工作 　　信访是社会成员通过书信、电话、走访等形式，向各级领导机关反映个人或集体意愿的一种社会政治交往活动。信访工作是各级领导机关依照政策法

　　第八章建议(提案)工作   　　第一节建议(提案)工作概述 　　一、建议(提案)与建议(提案)工作 　　建议(提案)，是指法定组织和人大代表、政协参加单位和政协委员，以及职(教)代会代表，依照法定程序提交人大、政协和

　　第七章会议工作   　　第一节会议工作概述 　　一、会议与会议工作 　　会议，是有组织、有领导地召集人们商议事情的活动。会议工作，是指秘书机构对会议的筹备、组织和保障工作。会议工作是秘书工作的重要内容之

　　第六章调研工作   　　第一节调研工作概述 　　一、调研与调研工作 　　调研是调查研究的简称，是人们在实践中有意识地通过对客观实际情况的考查、了解和分析、研究，以认识事物的本质及其发展规律的自觉活动。调

　　第五章信息工作   　　第一节信息工作概述 　　一、信息与信息工作 　　信息有广义和狭义之分。广义的信息，是指对各种事物运动特征和变化的客观描述。狭义的信息，是指通过一定的物质载体反映出来的新的有用知识

　　第四章文书工作   　　第一节文书工作概述 　　一、文书与文书工作 　　文书，是指能表达某种意思，用于处理各种事务，并具有一定体式的书面文字材料。文书按照事务的性质分类，可分为公务文书和私人文书。本章专指

　　第三章文字工作 　　第一节文字工作概述 　　一、文字与文字工作 　　文字的本义，可以有多种解释。本章所言文字，意指语言的书面表达形式，即文书或文章的意思。所谓文字工作，就是秘书运用书面语言代领导者和领导

　　第二章秘书的一天   　　第一节上班之前 　　一、回顾昨日工作在秘书的各项业务工作中，有些可以当日事当日了，有些要在数日内方可了结。不论是否了结，秘书在当日上班之前，一般都要对昨日的工作予以回顾或反省：哪

　　第一章绪论   　　第一节秘书实务的对象和范围 　　一、实务与秘书实务 　　实务，含有实行与业务的意思;秘书实务，意指秘书或秘书机构所实际从事的业务活动。秘书实务作为秘书科学的一个分支，它是一门研究秘书业

　　第十一章商务谈判管理   　　1、商务谈判人员的选拔： 　　1)知识要求——一是与谈判对象及内容紧密联系的专业知识;二是运用谈判策略、技巧和方法的知识;具体包括商品知识、业务知识、市场只是、法律知