1. 与企业选择目标市场战略不相关因素是( )
A企业资源
B产品特性
C市场特性
D企业制度
答案：D
2. 建立一个成功的顾客关怀流程要求( )
A员工必须对流程很了解，并且知道自己在流程中的作用是什/厶
B员工必须要对流程负责，并有足够的能力与技术发挥他们的作用
C流程必须为员工提供明确的利益，并由最高主管的行为补充有效的实施体制、明确的优先次序，以及许可和酬劳
D以上三者都是
答案：D
3. 观察法属于( )
A案头研究法
B定量研究法
C定性研究法
D连续研究法
答案：C
4. 属于产业市场细分依据的是( )
A语言
B图形
C消费心理
D用户地点
答案：D
5. 采购人员和过去一样从同一供应商那里采购同样的产品 这种购买属于( )
A直接重购
B修正重构
C新购
D以上都不是
答案：A
6. 下列哪种不属于实地调研法( )
A文案调研
B实验法
C观察法
D访谈法
答案：A
7. 定制营销的核心是( )
A顾客能获得低价产品
B顾客愿意购买
C高科技产品
D产品个性化
答案：B
8. 下列描述不正确的是( )
A文案调研可以在组织内部或通过研究机构来进行
B文案调研是在实地调研之后进行的
C文案调研比实地调研速度更快
D文案调研比实地调研更节约费用
答案：B
9. C2C在市场营销中，C2C是一个缩略语，它代表的是( )
AConsumer tn Consumer
BCustomer t0 Customer
CConsunler to Customei
DCustomer to Consumer
答案：A
10. 某公司宣传其洗涤液能够去除蔬菜水果表面及内部95％以上的残余农药 该产品的市场定位依据是( )
A产品特点
B顾客利益
C产品使用者
D产品使用场合
答案：A
11. “二手数据”最严谨的表述是( )
A文案调研收集的数据
B外部机构汇编的数据
C从数据库收集的数据
D为特定目的收集和记录的数据
答案：A
12. 消费者的家人与朋友能影响其购买行为 这些家人与朋友被称为( )
A相关群体
B社会角色
C组织群体
D感知群体
答案：A
13. 消费者市场心理细分变量包括( )
A国家、地区
B群体规范
C年龄、宗教和种族
D生活方式
答案：D
14. 企业可以从多方面寻找差异使顾客感觉到某种产品的与众不同 下列与企业寻找差异不相关的因素是( )
A产品特征
B产品的服务特征
C企业形象
D顾客自我形象
答案：D
15. 下列不属于市场细分变量的是( )
A社会经济
B人口统计
C竞争状况
D心理变量
答案：C
16. 房地产市场有“金九银十”之说，这表明房地产市场的顾客行为会受到( )因素的影响
A文化
B社会阶层
C家庭
D参照群体
答案：A
17. 市场定位的实质是( )
A与其他企业相区别
B确定产品特征
C说明产品的市场地位
D产品销售规模大
答案：A
18. 海尔集团对麾下的迷你洗衣机采取目标市场战略的是( )
A无差异营销
B差异营销
C集中营销
D定制营销
答案：B
19. 娃哈哈集团对其纯净水目标市场战略是( )
A无差异营销
B差异营销
C集中营销
D定制营销
答案：A
20. 根据波士顿咨询矩阵(BCG)，现金牛类产品指的是( )
A核心产品
B产生正现金流的产品
C奢侈品
D市场增长的产品
答案：B
21. 下列属于安索夫(Ansoff)增长战略的是( )
A差异化
B多角化
C产品范围缩减
D特殊供应品
答案：B
22. 人口规模属于( )
A政治因素
B经济因素
C社会因素
D技术因素
答案：C
23. 对于营销人员来说，采用地理一人口统计分类法的基本假设是
A态度引导生活方式的改变
B生活方式引导态度的改变
C居住的地理位置影响到所购买的东西
D社会阶层与地理方位无关
答案：C
24. 下列属于组织内部环境的是( )
A竞争者
B企业员工
C批发商
D零售商
答案：B
25. 产业市场细分中常用的依据是( )
A社会、经济
B心理
C生活方式
D用户规模
答案：D
26. 分析组织内部能力和外部环境机会与挑战的方法是( )
APLOT分析法
BSWOI分析法
C利益相关者分析法
D员工分析法
答案：B
27. 针对企业内部员工开展的营销活动计划是( )
A外部营销计划
B股东营销计划
C内部营销计划
D产品营销汁划
答案：C
28. 差别化产品在市场上是独特的，它成功的条件是( )
A满足顾客需要
B价格差别微不足道
C品牌是所渴望的
D差别化产品总是能成功的
答案：A
29. 波士顿矩阵用来分析( )
A分销渠道
B促销策略
C产品组合
D价格策略
答案：C
30. 企业在国际市场营销中需特别考虑的因素是( )
A文化因素
B生态因素
C组织因素
D预算因素
答案：A
31. 市场细分的目的是( )
A在相似的产品之间寻求差异
B降低营销活动的总成本
C满足同质市场的需求
D分割总体市场以产生更精准的营销组合
答案：C
32. 长期营销计划是( )
A战术性的
B战略性的
C可操作性的
D普遍性的
答案：B
33. 下列不属于组织微观环境的是( )
A顾客
B供应商
C竞争者
D新法律法规
答案：D
34. 在swOT分析中，将企业优势与市场机会关联考虑后制定的战略属于( )
A转换战略
B战略窗口
C匹配战略
D竞争优势战略
答案：D
35. 在市场机会分析中，多角化业务指的是( )
A在现有市场上推出新产品
B在新市场上销售已有产品
C在新市场上推出新产品
D在现有市场上销售已有产品
答案：C
36. 下列属于企业宏观环境的是( )
A生产产品的机器和工具
B企业不可控的外部因素
C企业的运营政策
D企业职能部门、供应商以及供应链中的其他成员
答案：B
37. 下列与企业宏观环境关联性最小的是( )
A出生率变化的研究
B家庭储蓄率的分析
C新员工激励计划
D文化趋同现象
答案：C
38. 影响消费者购买力决定因素的收人是( )
A可支配收入
B可任意支配收入
C名义收入
D预期收入
答案：A
39. ( )是最常见的市场营销组织形式
A职能型组织
B产品型组织
C地区型组织
D管理型组织
答案：A
40. 市场营销人员对可任意支配收入水平感兴趣的原因是( )
A它表明目标顾客需要购买例如度假之类的奢侈品
B它表明哪些潜在顾客会买他们的产品
C它形成现实的购买力
D它是政府支出政策的一项指标
答案：A
41. 机会和威胁分析属于( )
A宏观环境分析
B内部环境分析
C微观环境分析
D局部环境分析
答案：C
42. 企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了( )种典型形式
A六
B四
C五
D七
答案：A
43. 制订营销计划的基础是( )
A营销环境分析
B营销技巧
C营销组合
D营销目标
答案：A
44. 营销计划最终是为了实现( )
A销售目标
B企业目标
C公共关系目标
D广告目标
答案：B
45. 制订实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是( )的重要任务
A市场主管部门
B市场营销组织
C广告部门
D销售部门
答案：B
46. 营销计划控制的关键是( )
A评价
B细分
C策略
D产品管理
答案：A
47. 对经济、收入和税收因素的分析属于( )
A技术环境分析
B政治环境分析
C经济环境分析
D社会环境分析
答案：A
48. ( )型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织形式
A职能
B地区
C产品管理
D市场管理
答案：C
49. 市场营销环境的首要特征是（）
A客观性
B差异性
C相关性
D动态性
答案：A
50. 市场营销管理的实质是（）
A产品管
B品牌管理
C需求管理
D企业管理
答案：C
51. 广告目标中的认知目标包括 ( )
A初次试用
B展露
C重复购买
D知名度
E态度
答案：BDE
52. 传播渠道主要有两大类，即( )
A媒体传播
B气氛传播
C人员传播
D非人员传播
E事件传播
答案：CD
53. 构成市场的三大要素不包括( )
A购买者
B购买力
C消费者
D购买意愿
答案：C
54. 市场营销管理过程的第一步是（）
A分析环境和市场机会
B确定目标市场
C制定营销战略和战术
D实施和控制营销活动
答案：A
55. “百事可乐”与“可口可乐”的竞争属于（）
A产品形式方面的竞争
B产品种类方面的竞争
C产品类别方面的竞争
D产品名称方面的竞争
答案：A
56. 商品采购和消费的基本单位是（）
A公司
B组织
C家庭
D市场
答案：C
57. 广告信息的外部来源有( )
A企业销售人员
B顾客
C经销商
D竞争者的产品、广告
E中高层管理人员
答案：BCD
58. 企业盈利的关键在于 ( )
A提高产品的生产效率
B改进产品的质量
C满足顾客需要
D提升管理水平
答案：C
59. 消费者购买新产品的过程大致包括( )
A知晓
B兴趣
C评价
D试用
E采用
答案：ABCDE
60. 影响价格制定的因素有( )
A内部因素
B外部因素
C局部因素
D客观因素
E主观因素
答案：AB
61. 在确定广告目标时，一定要遵循( )
A目标内容清晰
B目标可量化
C目标大众化
D目标可测量
E目标切实可行
答案：ABDE
62. 圣克拉公司是一家奶粉生产企业，在婴幼儿、青少年和老年专业奶粉市场享有很高的知名度和美誉度，远远领先于竞争对手 圣克拉公司通过市场调研发现针对糖尿病患者的奶粉为市场空白，市场状况是高机会、低威胁，故决定向市场投放专门针对糖尿病患者的奶粉 圣克拉公司的这一业务属于（）
A理想环境
B冒险环境
C成熟环境
D困难环境
答案：A
63. 满足同一消费需求的同种形式产品的不同品牌之间的竞争者是（）
A愿望竞争者
B一般竞争者
C品牌竞争者
D产品形式竞争者
答案：C
64. 下列属于影响产品定价的外部因素的有 ( )
A营销目标
B成本
C市场需求
D竞争者
E政府政策
答案：CDE
65. 营销导向的核心是（）
A通过满足顾客需求来吸引顾客主动消费
B通过满足顾客的经济情况吸引顾客主动消费
C通过迎合顾客追求来吸引顾客主动消费
D通过促销来吸引顾客主动消费
答案：A
66. 低机会、高威胁的环境属于（）
A理想环境
B冒险环境
C成熟环境
D困难环境
答案：D
67. 现代社会以肯德基、麦当劳为代表的快餐，因其油炸食品等能量极高，很多消费者出于健康的追求会尽量回避油炸食品 这反映了市场需求类型中的（）
A负需求
B潜在需求
C下降需求
D有害需求
答案：A
68. 广告目标按照对应的产品生命周期大体可以分为 ( )
A通知型目标
B说服型目标
C引导型目标
D提醒型目标
E解释型目标
答案：ABD
69. 市场营销的首要目标是（）
A盈利
B卖出产品
C满足顾客需求
D赢得顾客信任
答案：C
70. 态度效果的测定一般可采用 ( )
A问卷调查
B媒体接触效果调查
C直接评分法
D实验室测试法
E访问法
答案：CD
71. 根据购买者及其购买目的的不同，可以把顾客市场分消费者市场和 ( )
A政府市场
B组织市场
C机构市场
D中间商市场
答案：B
72. 连续性广告策划程序方式将目标市场消费者对广告产品的状态分为( )
A了解
B知名
C接受
D购买
E满意
答案：BCDE
73. 企业在预估竞争者的反应时应考察对手当前的 ( )
A财务状况
B顾客忠诚度
C战略目标
D市场定位
E竞争力
答案：ABCD
74. 拍卖定价法应用十分普遍，其中比较常见的有 ( )
A英国式拍卖
B荷兰式拍卖
C美国式拍卖
D发法国式拍卖
E中国式拍卖
答案：AB
75. 每年国庆长假期间，国内各大景点经常出现游客爆满的情况，这种需求状况属于（）
A负需求
B无需求
C过量需求
D下降需求
答案：C
76. 对一家电视机制造商而言，生产电冰箱、洗衣机、个人电脑、家用空调等不同产品的厂家就是其 ( )
A一般竞争者
B品牌竞争者
C愿望竞争者
D产品形式竞争者
答案：C
77. 根据购买者及其购买目的的不同，可以把顾客市场分消费者市场和（）
A政府市场
B组织市场
C机构市场
D中间商市场
答案：B
78. 广告沟通效果评价主要包括 ( )
A认知效果的评价
B沟通效果的评价
C销售效果的评价
D态度效果的评价
E行为效果的评价
答案：AD
79. 收音机的销售量逐年减少，这类需求属于（）
A过量需求
B无需求
C下降需求
D充分需求
答案：C
80. 常用的促销定价策略包括( )
A市场撇脂定价策略
B特别事件定价策略
C现金回扣定价策略
D低息贷款
E担保和服务合同
答案：BCDE
81. 下列属于影响消费者购买行为的社会因素的是（）
A宗教
B教育
C家庭
D态度
答案：C
82. 下列关于产品生命周期阶段的促销成本效应的描述，正确的有 ( )
A在导入期初期，广告和公共宣传的成本效应通常最高
B在整个导入期和成长期，广告的成本效应逐渐升高
C在成长期向成熟期过渡以及在整个成熟期，销售促进的作用开始增大
D在成长期向成熟期过渡以及在整个成熟期，广告和人员销售的成本效应有明显增强
E在衰退期，销售促进的成本效应达到最高点
答案：ACDE
83. 现在有越来越多的消费者在网上订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）
A科学技术环境
B人口环境
C社会文化环境
D经济环境
答案：A
84. 招聘准备与实施的具体内容包括 ( )
A吸引符合条件的潜在对象报名
B初选
C笔试
D面试
E决定录用
答案：ABCD
85. 下列属于变相提价策略的有 ( )
A在与买方签订的贸易合同中，对价格条款做出附加规定
B企业通过直接更换价格标签的形式，将价格一次提高
C取消原来某些不收费的服务项目或产品
D减少价格折扣的数量
E压缩产品的分量
答案：CDE
86. 折扣定价与补贴策略的具体形式有 ( )
A现金折扣
B数量折扣
C功能折扣
D季节折扣
E补贴
答案：ABCDE
87. 最适宜描述凉鞋、凉席等季节性显著的日用品需求状况的是（）
A负需求
B下降需求
C不规则需求
D潜在需求
答案：C
88. SWOT分析法中T指代的是（）
Athreats
Btechnique
Cteach
Dtalk
答案：A
89. SWOT分析法中，“S”代表的是 ( )
A优势
B劣势
C机会
D威胁
答案：A
90. 行为目标包括 ( )
A重复购买
B展露
C知名度
D态度
E初次购买
答案：AE
91. 经销中间商又称为（）
A代理商
B生产商
C代理中间商
D买卖中间商
答案：D
92. 下列属于广告信息外部来源的有( )
A顾客
B企业销售人员
C经销商
D广告代理商
E高层管理人员
答案：ACD
93. 最终价格体现出产品消费的特征包括 ( )
A地区性
B时间性
C心理性
D行为性
E差异性
答案：ABCD
94. 双方之间的价值交换所构成的行为称为（）
A交易
B交换
C购买能力
D销售
答案：A
95. 在具体制定价格的过程中，企业可以选择的方法主要包括 ( )
A成本导向定价法
B需求导向定价法
C竞争导向定价法
D市场导向定价法
E商品导向定价法
答案：ABC
96. 营销传播中信息的发布者或直接传播者被称为 ( )
A信息内容
B信息源
C信息形式
D信息结构
答案：B
97. 构成市场的第一要素是 ( )
A环境
B需求
C人口
D经济
答案：C
98. 机会－威胁分析矩阵中，机会水平低、威胁水平也低的营销环境是（）
A理想环境
B冒险环境
C成熟环境
D困难环境
答案：C
99. 企业常用的降价策略有( )
A让利降价
B加大折扣比例或放宽折扣条件
C心理性降价
D季增加延期支付的时间
E按变动成本定价
答案：ABCDE
100. 传统营销哲学的思维定式是( )
A以消费者为中心
B以生产者为中心
C以产品质量为中心
D以生产效率为中心
答案：B
