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行业现状:旅游的未来会是什么样子?
就像每天晚上9点前的马蹄声一样。微弱的咔嗒声是我离开卧室的信号,打开滑动玻璃门,走到外面。在我周围,人们站在邻近公寓楼的阳台上。我们会站在一起五分钟左右。有人鼓掌,有人欢呼,还有人敲打锅碗瓢盆。这是我们最起码可以做的,来纪念那些夜以继日地工作,试图减缓迅速上升的死亡人数的医护人员和急救人员。

我当时住在西班牙,处于世界上最严格的24小时封锁之下。当这里的限制开始时,我有一种感觉,我对2020年剩下时间的旅行希望都破灭了。不幸的是,事实没有证明我是错的。我在2019年新年前夕创建的目的地愿望清单,现在还躺在我手机的记事本里,积满了数字灰尘。

但我的故事并不独特。尽管世界各地的封锁和限制措施从严重到不存在,但毫无疑问,我们所有人的生活和旅行计划都因为大流行而被搁置了。随着各国继续限制出行,我们的收件箱继续收到航空公司关于航班取消的邮件,2020年我们脑海中一直存在的一个主要问题是:旅行的未来会是什么样子?这些变化只是我们雷达上的一个暂时光点,还是会一直存在下去?

尽管过去一年的形势严峻,但大流行带来了肯定的积极影响,其中一些变化可能会给未来的旅游带来更好的影响。

回顾一年:2020年我们失去了什么,又得到了什么?

数据很清楚:2020年旅游行业遭受了重大打击。根据联合国贸易和发展会议,全球旅游业将因新冠肺炎损失至少1.2万亿美元。国际民用航空组织(International Civil Aviation Organization)为航空旅行描绘了同样黯淡的前景。全球国际航空运输量下降67%,造成2630亿美元的巨大损失。

这种市场低迷已经转化为旅游和服务行业员工的工作和工资损失,因为许多人被迫呆在家里。虽然这些数字没有撒谎,似乎描绘了一幅对未来的负面图景,但它真的不全是坏事。虚拟旅行的选择扩展了我们的视野,更少的旅行意味着一个更绿色的地球的潜力。

虚拟体验:我们当前的现实

新冠肺炎带来了虚拟体验的空前繁荣,正如远程办公所显示的,结果是压倒性的积极。工作、实习、出国留学,甚至志愿服务现在都可以通过电脑完成。你可以在中国教孩子,在南非从专业导师那里获得商业经验,或者在意大利与国际同行一起学习艺术和文化——所有这些都可以在舒适和安全的家中进行。

虽然这些选择都很方便、划算、容易获得,但休闲旅行呢?物理体验能被虚拟现实取代吗?他们应该这样吗?这些问题的答案既复杂又多维。

远程办公与商务旅行的未来

新冠肺炎迫使许多实体办公室暂时关闭,但大规模远程办公的结果令人惊讶。与雇主们之前的想法相反,员工在家工作的效率同样高,甚至更高。随着租金、公用事业和支持人员的间接成本从等式中除去,许多企业认为完全远程的办公结构是一个有吸引力的现实。事实上,社交媒体科技巨头Twitter正在引领这种永久在家工作的潮流。随着远程工作人员证明数字通信的有效性,我们可能会看到国内和国际分支机构之间的旅行减少。从2021年起,商务旅行很可能成为过去式。

虚拟休闲旅游选择的兴起

全球大流行导致2020年的飞机和我们的旅行计划停飞,虚拟现实(VR)公司已经注意到行业的这一差距。据《国家地理》杂志报道,VR开发者不仅看到了应用下载量的激增,而且他们还经历了来自教育部门和养老院提供者的需求增长。随着技术的进步,为学童和那些身体上无法旅行的人提供虚拟体验正成为实实在在的现实。

这并不是说虚拟现实旅行将很快取代物理体验。就目前的技术而言,3D旅行只能让参与者看到和听到周围的东西。体验也仅限于应用程序预先设定的内容——也许未来你可以在咖啡馆里与用餐的同伴搭讪,但目前还没有这种技术。大多数VR体验的时间也非常有限。目前,还没有办法用耳机或屏幕来复制希腊两周的海滩度假。

考虑到这一切,问题不应该是虚拟旅行是好是坏,而应该是它对我们所知的传统旅行的补充。当我们这样考虑这项新技术时,毫无疑问,将虚拟旅行添加到我们的选择列表中的好处是压倒性的积极的。虚拟现实技术使许多以前可能无法看到世界的人可以进行国际旅行。那些因年龄、流动性、收入、护照限制或因缺乏经验而恐惧的人,现在可以成为这个星球提供的神奇事物的一部分。取消一些与旅行有关的特权将有助于为我们社会的更多成员带来平等。

少旅行,多可持续发展?

虽然这可能是影响消费者决策的多种因素的组合,但很明显,在不久的将来,人们将减少前往偏远地区的旅行计划。在英国开展的全国旅游态度研究发现,29%的受访者表示,他们计划的海外度假比新冠肺炎爆发前少。同样,研究表明,荷兰人和美国人都表示,与疫情前的习惯相比,他们的飞行频率将降低。

航空业受到了广泛旅行限制的直接影响,但鉴于人们对航空旅行态度的改变,裁员很可能会继续。为了弥补经济损失,一些航空公司提高了价格,或开始对曾经免费的服务进行收费评估。廉价航空公司易捷航空(Easyjet)的一项有争议的举措引发了批评,该公司宣布将开始向使用飞机上行李架的乘客收费。

结论:未来看起来很光明

新的趋势已经出现,并可能持续到2021年及以后。尽管关闭边境和取消航班意味着我们失去了近一年的预定或预期旅行,但这让我们更加欣赏旅行的艺术。人们常说:“只有失去了,你才知道曾经拥有的是什么。”这种对旧常态的背离也没有什么不同。

展望2021年:专家们怎么说?

随着2021年及以后整个旅游趋势的改变,我们对未来有什么期待呢?专家们预测了以下结果:

希望的收获

有一点是明确的:2020年是充满变革和挑战的一年。我们的身心健康都受到了损害。我们失去了生命、生计、机会和时间。但并不是一切都失去了,随着我们的重建,我们肯定会在未来几年继续以各种新的和不断变化的形式享受旅行。

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