1. 危机公关的特点不包括 ( )
A规律性
B聚焦性
C破坏性
D紧迫性
答案：A
2. 用来建立和维护企业与公众间良好关系以及产品形象的活动是整合营销工具中的（）
A销售促进
B广告
C公共关系
D事件和体验
答案：C
3. 原来规定10天内付清全部货款，现在规定30天内付清即可 这种降价策略属于（）
A让利降价
B加大折扣比例或放宽折扣条件
C心理性降价
D增加延期支付的时间
答案：D
4. 生产剃须刀的某企业经常为产品制定较低的价格，同时对刀片制定较高的加成 这属于（）
A产品线定价策略
B选择产品定价策略
C副产品定价策略
D分部定价策略
答案：C
5. 价格和需求量之间的相关关系为 ( )
A价格越低，需求量越大
B价格越低，需求量越小
C价格越高，需求量越大
D价格与需求没有直接关系
答案：A
6. 组织常用的微观市场细分变量有( )
A关键的采购标准
B组织购买类型
C采购战略
D采购的重要性
E组织的革新性
答案：ACDE
7. 通常情况下，为实现既定目的，市场调查应着重收集的资料包括 ( )
A产品的属性及其重要程度
B品牌知名度及受欢迎程度
C产品使用方式
D调查对象对产品类别的态度
E调查对象的人口统计、心理统计和媒体接触统计
答案：ABCDE
8. 市场定位的策略主要有( )
A根据产品特色定位
B根据产品用途定位
C根据使用者定位
D根据对竞争者的态度定位
E根据产品功能定位
答案：ABCD
9. 在产品和服务呈现出丰富化和多样化趋势的现代市场中，顾客关注的重点是( )
A品牌
B样式
C性能
D质量
E生产地
答案：BCD
10. 提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在 ( )
A忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
B忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
C忠诚顾客可以为企业提供很多意见和建议
D借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉和抱怨
E忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升，从而有利于企业长期卓越的发展
答案：ABCDE
11. 下列营销导向的属性中可以反映企业营销效益的有 ( )
A顾客观念
B整合营销组织
C充分的营销信息
D战略导向
E工作效率
答案：ABCDE
12. 下列可以降低顾客总成本的是( )
A适当地进行定价
B通过各种渠道发布产品信息以使顾客能够方便省时地了解产品
C通过合理的销售方式来减少顾客的排队等候时间
D合理摆放商品以增加顾客购物便利性
E提升员工工作效率
答案：ABCDE
13. 营销审计的特点包括 ( )
A全面性
B客观性
C系统性
D独立性
E定期性
答案：ACDE
14. A商场在夏季卖冬装，使其具有“鹤立鸡群”的效果 这种广告构思方法属于 ( )
A垂直思考法
B水平思考法
C头脑风暴法
D属性一览表法
答案：B
15. 下列指标中，能反映企业盈利能力的有 ( )
A销售利润率
B资产收益率
C净资产收益率
D资产管理效率
E资产负债率
答案：ABCD
16. 销售人员与潜在顾客进行面对面沟通属于传播渠道中的 ( )
A人员传播
B媒体传播
C事件传播
D气氛传播
答案：A
17. 产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头、书面或电子形式传递给他人的传播形式是（）
A广告
B销售促进
C公共关系
D口碑营销
答案：D
18. 产品成熟期的主要工作是 ( )
A降低成本
B提高价格
C降低价格
D增加销量
答案：C
19. 价格和需求量之间的相关关系为（）
A价格越低，需求量越大
B价格越低，需求量越小
C价格越高，需求量越大
D价格与需求没有直接关系
答案：A
20. 集中性营销策略的优点有( )
A深入了解消费者需求
B便于制定正确的营销组合
C提供最佳产品和服务
D增强企业竞争力
E有助于实行专业化生产和销售
答案：ABCDE
21. 长虹家电销售电视机，并提供一年的免费保修期 这种促销定价策略属于 ( )
A担保和服务合同
B低息贷款
C现金回扣定价策略
D特别事件定价策略
答案：A
22. 在组织市场的细分中，常见的宏观细分变量包括 ( )
A组织所处的行业
B组织所处的规模
C组织所在的区域、省市
D组织成员数量
E组织购买类型
答案：ABCE
23. 以下不是有效的市场细分的标志的是（）
A可衡量性
B可延续性
C可区别性
D可盈利性
答案：B
24. 下列关于投诉与建议系统的说法正确的是 ( )
A该系统的作用是对顾客满意情况的调查
B设立各种专门的投诉与建议体系，有利于获得顾客关于企业产品或服务状况的一些反馈信息
C这种做法能够使企业及时了解顾客的满意水平，从而使营销策略更加有的放矢
D企业通过这些途径能够及时地解决顾客面临的问题
E投诉与建议系统的建立成本较低，且可操作性较强
答案：ABCDE
25. 售中服务包括 ( )
A示范使用
B送货
C安装
D调试
E售后维修
答案：BCD
26. 营销导向的核心是 ( )
A通过满足顾客需求来吸引顾客主动消费
B通过满足顾客的经济情况吸引顾客主动消费
C通过迎合顾客追求来吸引顾客主动消费
D通过促销来吸引顾客主动消费
答案：A
27. 市场营销控制与其他控制相比，又有着一定的特殊性，主要体现在 ( )
A市场营销控制具有整体性
B市场营销控制具有前瞻性
C市场营销控制具有动态性
D市场营销控制具有客观性
E市场营销控制具有人为性
答案：ACE
28. 作为企业的年度计划控制方法之一，销售分析包括 ( )
A销售差异分析
B微观销售分析
C销售份额分析
D总体销售分析
E地区销售分析
答案：AB
29. 通过大众传播媒体，采用付费方式，以营利为目的进行的有关商品、服务、观念等的说服性的信息传播活动是营销活动中的 ( )
A销售促进
B广告
C公共关系
D事件和体验
答案：B
30. 以下营销控制类型中，主要负责人是高层管理者和营销审计人员的是（）
A盈利能力控制
B年度计划控制
C战略控制
D效率控制
答案：C
31. 感知价值定价法的关键在于( )
A将顾客的感知价值传达给目标市场
B把顾客的感知价值量化
C要提供比竞争对手更独特的产品价值并向潜在顾客证明这一点
D获得顾客对有关产品价值感知的准确资料
答案：C
32. 通过计划、创造、整合和执行各种营销传播工具，使营销信息随时间推移送达目标受众并对其产生清晰、一致和最大化影响的传播过程称为 ( )
A营销策划
B营销战略
C整合营销传播
D整合营销
答案：C
33. 用来直接刺激消费者或经销商快速或大量购买的各种短期手段或工具的总称是（）
A销售促进
B广告
C公共关系
D事件和体验
答案：A
34. 可使目标市场更加明确而具体，有利于企业更好地制定相应的市场营销策略的市场细分方法是 ( )
A单一变量因素;
B单一标准法
C多变量因素组合法
D系列变量因素法
答案：D
35. 中品堂公司在确定新年度的产品定价时，将获得更大的市场份额作为主要目标，同类产品的定价普遍比竞争对手低10％，中品堂公司的定价目标是（）
A维持基本生存
B当期利润最大化
C市场份额最大化
D产品质量领先
答案：C
36. 厂房、机器的折旧，租金，管理人员的工资属于 ( )
A固定成本
B变动成本
C人工成本
D单位成本
答案：A
37. 下列属于精神成本的是 ( )
A购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金
B在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间
C为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点
D顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息
答案：D
38. 通过将产品定位于中央来尽量满足所有顾客的需求的营销是 ( )
A无差异营销
B集中营销
C差异化营销
D无区别营销
答案：A
39. 市场定位的流程中，目的在于对顾客追求的利益进行排序，以便企业选择自身市场定位的“卖点”的步骤是（）
A分析目标市场的竞争格局
B识别顾客对各种替代产品的选择依据
C确定竞争产品在重要属性方面的地位
D评估顾客追求的利益的相对重要性
答案：D
40. 在分配职能性费用时，需要注意区分的成本包括 ( )
A共同成本
B直接成本
C可追溯的共同成本
D不可追溯的共同成本
E间接成本
答案：BCD
41. 维系顾客关系的关键所在是( )
A给顾客尽可能低的价格
B企业收获尽可能少的利润
C以顾客需求为中心
D真诚对待顾客
答案：C
42. 市场跟随者战略包括 ( )
A崤密跟随
B迂回跟随
C距离跟随
D选择跟随
E游击跟随
答案：ACD
43. 媒体在某一时点上所触及的受众对象占目标市场对象总量的百分比称为 ( )
A到达率
B覆盖率
C毛评点
D暴露频次
答案：B
44. 市场营销控制的中心内容是( )
A营销计划
B目标管理
C营销战略
D预期目标
答案：B
45. 顾客忠诚培养的最佳途径是( )
A生意好时降价，生意差时涨价
B建立长期互惠关系
C降价时提供劣质产品
D降价时以各种理由增收费用保证利润
答案：B
46. 企业利润与销售额之间的比率是（）
A销售利润率
B资产收益率
C资产周转率
D资本报酬率
答案：A
47. 为鼓励顾客对某个产品或者服务进行使用和购买而进行的一种短期刺激是整合营销传播工具类型中的 ( )
A广告
B销售促进
C公共关系
D事件和体验
答案：B
48. 将企业产品和主要竞争对手产品的主要属性列成一览表，然后对每一产品属性进行分析、比较，发现有用、有效信息的方法称为（）
A属性一览表法
B利益分类法
C头脑风暴法
D垂直思考法
答案：A
49. 市场营销控制的基础是 ( )
A信息
B目标
C预算
D策略
答案：A
50. 小苏打曾一度被广泛用作烘焙的辅料，后来又被定位于冰箱除臭剂属于 ( )
A根据产品特色定位
B根据产品用途定位
C根据使用者定位
D根据对竞争者的态度定位
答案：B
51. 拍卖标的物的竞价由高到低依次递减，直到第一个竞买人应价达到或超过底价时击槌成交的一种拍卖指的是 ( )
A英国式拍卖
B荷兰式拍卖
C美国式拍卖
D中国式拍卖
答案：B
52. 销售人员通过媒体与顾客或潜在顾客进行直接沟通的营销方法称为 ( )
A销售促进
B广告
C公共关系
D直接营销
答案：D
53. 包围进攻可细分为 ( )
A产品围攻
B迂回进攻
C市场围攻
D游击进攻
E正面进攻
答案：AC
54. 按照收入水平进行市场细分和选择目标市场，这属于采用哪一细分变量对消费者市场进行细分？（）
A心理变量
B地理变量
C人口变量
D行为变量
答案：C
55. 定价的最低界限为 ( )
A同定成本
B变动成本
C不变成本
D最终成本
答案：B
56. 机会和问题分析的常用工具是SWOT分析，它通过哪些技术指标，对公司和产品的内、外部环境进行全面的评估 ( )
A竞争
B机会
C威胁
D优势
E劣势
答案：BCDE
57. 迂回进攻是一种间接的进攻战略，具体方法有 ( )
A进攻者在产品、广告、价格等主要方面大大超越对手
B开发无关的产品，实行产品多元化
C以现有产品进入新地区的市场，实行市场多元化
D发展新技术、新产品，以取代现有产品
E投入大量的研究与开发经费，使产品成本降低
答案：BCD
58. 在市场定位的层次中，企业市场定位的最终目的是 ( )
A形象定位
B产品定位
C服务定位
D人员定位
答案：A
59. 在企业关系营销过程中处于核心地位的是（）
A顾客关系营销
B顾客交易营销
C产业关系营销
D产业交易营销
答案：A
60. 菲利普·科特勒根据企业的竞争地位，将竞争者分为 ( )
A市场领导者
B市场挑战者
C市场跟随者
D市场补缺者
E市场竞争者
答案：ABCD
61. 部门策划具体包括 ( )
A研发策划
B采购策划
C生产策划
D营销策划
E财务策划
答案：ABCDE
62. 下列不属于顾客总价值的是( )
A产品价值
B服务价值
C人员价值
D增值价值
答案：D
63. 下列属于直接成本的是 ( )
A企业上缴的税金
B销售佣金
C管理层的工资
D场地租金
答案：B
64. ( )是顾客购买产品或服务时的首要限制因素
A货币成本
B时间成本
C体力成本
D精神成本
答案：A
65. “冬装夏卖”常有“鹤立鸡群”的效果的构思方法是 ( )
A垂直思考法
B水平思考法
C头脑风暴法
D利益分类法
答案：B
66. 顾客购买和消费的是（）
A价格
B价值
C产品
D平均价格
答案：B
67. 市场营销活动的根本制约因素是（）
A营销组织
B营销环境
C营销系统
D营销功能
答案：B
68. 每一款新研制出来的手机刚进入市场的价格应采用的定价目标为 ( )
A维持基本生存
B当期利润最大化
C市场份额最大化
D市场撇脂最大化
答案：D
69. 根据销售额或销售利润的大小，按照固定或变动的比率支付报酬的报酬给付方式称为 ( )
A固定薪资制
B纯薪金制
C纯佣金制
D混合制
答案：C
70. 在广告发布的时候监控广告效果，以决定是否应该对广告的内容和形式等做出适当的调整，这是广告效果评价的( )
A事前评价
B整体评价
C过程中评价
D事后评价
答案：C
71. 各品牌的喷墨打印机价格定得很低，甚至会作为购买品牌电脑时的赠品，而其互补产品墨盒却价格不菲 这种产品组合定价策略属于 ( )
A产品线定价策略
B互补产品定价策略
C副产品定价策略
D捆绑定价策略
答案：B
72. 销售人员向客户采购组介绍产品属于人员接触方式中的 ( )
A销售人员与顾客一对一
B销售人员与顾客一对多
C销售人员与顾客多对多
D推销会议
答案：B
73. 下列因素中，属于行为变量的有( )
A购买时机
B家庭类型
C生活方式
D社会阶层
答案：A
74. 某演唱会对于不同座位制定不同的票价，这种差别定价策略是（）
A销售时间差别定价
B位置差别定价
C产品形式差别定价
D顾客差别定价
答案：B
75. 构成行业进入障碍的主要因素有 ( )
A规模经济
B产品差异化
C商标专有
D分销渠道
E绝对成本优势
答案：ABCDE
76. 价值定价法的实质是（）
A所提供的产品的价值低于价格
B所提供的产品的价值高于价格
C所提供的产品的价格等于价值
D提供比竞争对手更独特的产品价值
答案：B
77. 形式、特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、可维修性、风格和设计属于市场定位差别化变量中的（）
A产品
B服务
C形象
D渠道
答案：A
78. 根据影响消费者需求的某一项重要因素进行市场细分的方法是 ( )
A单一变量因素法
B多变量因素组合法
C系列变量因素法
D双变量因素组合法
答案：A
79. 与战术策划相比，战略策划更具( )
A实践性
B导向性
C长远性
D短期性
E全局性
答案：BCE
80. 扩大市场份额企业还应考虑的因素有 ( )
A经营成本
B提高利润
C收缩防御
D营销组合
E反垄断法
答案：ADE
81. 根据销售商数量及产品差异程度，可以把行业结构划分为 ( )
A完全垄断
B不完全寡头垄断
C完全寡头垄断
D垄断竞争
E完全竞争
答案：ABCDE
82. 产品策划具体包括 ( )
A新产品策划
B产品线策划
C品牌策划
D服务策划
E价格策划
答案：ABCDE
83. 下列属于密集型成长战略的有( )
A市场渗透战略
B市场开发战略
C产品开发战略
D多角化成长战略
E后向一体化战略
答案：ABC
84. 通常所说的“4W1H”是指( )
A做什么(what)
B何时做(when)
C哪里做(where)
D有谁做(who)
E如何做(how)
答案：ABCDE
85. 在日常生活中，很多消费者通常都有自己心中对各类产品的一个大致认识和印象 例如提到汽车的安全性，很多人会想到沃尔沃；谈到超市，沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选 这体现了顾客总价值中哪个方面的重要影响？（）
A产品价值
B服务价值
C人员价值
D形象价值
答案：D
86. 由产品的质量、功能、规格、样式等因素所产生的价值是（）
A服务价值
B产品价值
C人员价值
D样式价值
答案：B
87. 下列不属于顾客总成本的是（）
A货币成本
B时间成本
C人员成本
D体力成本
答案：C
88. 营销人员的工资、奖金、差旅费、培训费和交际费属于市场营销成本中的 ( )
A直接推销费用
B促销费用
C仓储费用
D运输费用
答案：A
89. 企业销售在行业总销售中所占的比例是指 ( )
A总的市场份额
B服务市场份额
C相对市场份额
D销售市场份额
答案：A
90. 营销审计得以顺利进行的基础是( )
A制定营销审计计划
B了解营销目标，确定审计范围
C收集资料
D对审计结果进行汇总，作出审计报告
答案：B
91. 媒体在某一时点上所触及的受众对象占目标市场对象总量的百分比是指 ( )
A覆盖率
B毛评点
C到达率
D暴露频次
答案：A
92. 饮料，香烟等物品的销售适用（）
A电视营销
B电子营销
C购物亭营销
D直接邮寄
答案：C
93. 沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者，进而实现销售的战略称为( )
A推式战略
B拉式战略
C分销战略
D直接营销
答案：A
94. y家具厂的产品质量高于同类产品的平均标准，价格却低于市场平均水平，该公司使用的定价方法是（）
A拍卖定价法
B价值定价法
C需求差异定价法
D随行就市定价法
答案：B
95. 禁止价格垄断、维护消费者权益，这属于影响定价的因素中的（）
A营销目标
B成本
C市场需求
D政府政策
答案：D
96. 总收视率又称（）
A到达率
B覆盖率
C毛评点
D暴露频次
答案：C
97. 微观市场细分中，通常情况下组织的采购战略分为满意战略和 ( )
A优化战略
B最优化战略
C标准战略
D标准化战略
答案：B
98. 下列不属于行为变量的是 ( )
A购买时机
B使用程度
C使用率
D使用时间
答案：D
99. 在奥运会期间，将有关的纪念品价格提高;“非典”期间，相关的中药材价格提高 这些促销定价策略属于 ( )
A担保和服务合同
B低息贷款
C现金回扣定价策略
D特别事件定价策略
答案：D
100. 就市场竞争的普遍规律而言，企业增强竞争能力、争取竞争优势的基本竞争战略有 ( )
A成本领先战略
B技术创新战略
C市场领导者战略
D差异化战略
E集中化战略
答案：ADE
